拨打 1669 叫救护车：电话全天 24 小时免费拨打，1669 系统内的急救车一般不向急症患者收取服务费。医院的费用依患者的医疗权益而定；若经医院分诊认定属于危急重症，可获 UCEP 制度保障。有长辈的家庭应在出事前准备好四件事：知道哪些症状要立即拨打、知道该对工作人员说什么、冰箱上贴好资料单并备好紧急包，以及与家里每个人（包括照护员）演练分工。

星期六凌晨两点，爸爸起床说胸口闷、冒冷汗。儿子先打给姐姐，因为不确定是否严重到需要叫救护车，也担心要花多少钱。等打通 1669，工作人员问爸爸在吃什么药、对什么药过敏、家门怎么走，儿子答不完整，药名写在一个不知道放哪里的药袋上。耽误的那几分钟不是因为不在乎，而是没有人事先准备。本文是一份家人一个下午就能完成、之后每次需要都能用上的计划。

快速解答

  • 拨打 1669 全天 24 小时免费，系统内急救车一般不向急症患者收费，但这不代表完全没有费用，医院费用依医疗权益而定
  • 长辈失去意识、没有呼吸、严重喘不过气、意识变差冒冷汗身体发冷、突发剧烈胸痛、半边手脚无力、说话不清或持续抽搐，立即拨打
  • 告诉工作人员：发生什么事、地点与地标、几位病人、症状、周围危险及回拨电话，并且在工作人员说可以之前不要挂断
  • UCEP：若经医院分诊认定属于危急重症，任何医疗权益的患者都可到最近的医院免费救治，直到脱离危急状态或最多 72 小时
  • 冰箱上贴紧急资料单，门边放紧急包，并与家里每个人演练分工
  • 按预约回诊或不紧急的就医不是 1669 的工作，请提前预约陪同就医服务

1. 1669 是什么？拨打 1669 要钱吗？

1669 是泰国通报医疗急症的电话，全天 24 小时免费拨打，1669 系统内的急救车一般不向急症患者收取服务费。家人可能需要支付的费用在医院，依长辈的医疗权益而定。

分清楚：哪些不用钱，哪些看权益

  • 拨打 1669 的电话：全天 24 小时免费
  • 1669 系统内的急救车：一般不向急症患者收费
  • 医院费用：依长辈拥有的权益而定，例如全民健保（金卡）、社会保险、公务员福利或私人健康保险；若属于危急重症，适用 UCEP（见第 5 节）
  • 家人自行联系的私人救护车：费用依各服务商而定

不确定是不是急症，可以打吗？

可以。不确定时就拨打 1669，照实描述症状，让工作人员协助评估，比坐着等、错过关键时间好得多。不要因为担心钱而犹豫，因为电话免费，系统内的车辆在紧急情况下一般也不收费。

2. 哪些症状要立即拨打 1669？

出现以下 6 类危急重症症状时，立即拨打 1669，这 6 类也正是 UCEP 标准所使用的分类：

  1. 失去意识、叫不醒，或没有呼吸
  2. 呼吸急促、严重喘不过气、呼吸受阻有杂音
  3. 意识变差、冒冷汗、身体发冷
  4. 突发且剧烈的胸痛
  5. 半边手脚无力、说话不清，或持续抽搐
  6. 其他影响呼吸、血液循环或大脑的严重症状

很多家庭不知道的是：许多长辈不会喊痛、不会说自己喘，而是表现为意识变差、混乱或突然话变少。长辈若短时间内有这样的变化，请拨打 1669 询问，不要等症状更明显。

家里若有血压计或指夹式血氧仪，数字有助于描述状况，但不要在拨打前浪费时间反复测量。标准数字和正确测量方法请见在家量血压怎样才准和长辈指夹式血氧仪读数指南。

出现这些症状时，若在"马上打"和"再观察一下"之间犹豫，就马上打。

3. 拨打 1669 叫救护车，该对工作人员说什么

说清楚 6 件事：发生什么事、在哪里、几位病人、症状如何、周围有没有危险，以及可回拨的电话。之后按指示去做，工作人员说可以之前不要挂断。

  1. 发生什么事：例如爸爸胸闷、冒冷汗，从什么时候开始
  2. 地点与地标：门牌号、巷子（soi）、社区名称、附近的店或寺庙、大门颜色
  3. 病人人数：在家通常是 1 位，但要说清楚
  4. 症状：长辈有没有意识、能不能回答、有没有呼吸
  5. 周围的危险或障碍：例如凶猛的狗、入口狭窄、住在没有电梯的楼上
  6. 可回拨的电话：正在使用的电话，以及另一位家人的电话
范例："我要通报紧急情况。我父亲（…）岁，胸闷、冒冷汗，从（…）开始。现在有意识、能回答，但很喘。地址是门牌（…）号，（…）巷，在（…）对面，绿色大门。一位病人，可以打这个号码回拨给我。"

小提醒：打开手机扩音，双手才能空出来照顾长辈；说话慢而清楚；若紧张到想不起来，就照着冰箱上的紧急资料单念，单子上应事先写好一句指路的话。

4. 等救护车时，该做什么、不该做什么

等候时，一人陪在长辈身边并照工作人员的指示做，另一人把路准备好，让急救团队能最快接触到长辈。

该做的事

  • 陪在长辈身边，观察呼吸和意识，有变化就告诉工作人员
  • 长辈若没有呼吸，工作人员可能会在电话中指导急救步骤，请一步步照做
  • 请另一人到家门口或巷口等候招手；夜里打开门外的灯
  • 打开门锁、清出通道、移开障碍物，把宠物关在另一个房间
  • 把紧急包、资料单和长辈正在吃的药拿到手边
  • 通报 1669 之后，再打电话通知亲属

不该做的事

  • 长辈意识变差、昏迷或吞咽困难时，不可喂水、喂食或经口给药
  • 长辈跌倒时，若周围没有危险就不要移动，尤其是撞到头，或颈部、背部、髋部疼痛时
  • 工作人员说可以之前不要挂断
  • 状况看起来危急时，不要把长辈抱上私家车匆忙开去医院，因为途中没有人能照顾长辈，惊慌的驾驶也容易出车祸

5. UCEP 权益：危急重症，处处有保障

若经医院分诊认定属于危急重症，任何医疗权益的患者都可到最近的医院免费救治，直到脱离危急状态或最多 72 小时；之后依患者本身的医疗权益处理。

家人应该知道的事

  • 由谁判定是否符合标准：医院的分诊人员，不是家人，也不是家里仪器上的数字
  • 危急重症症状：与第 2 节相同的 6 类
  • 最近的医院不一定是长辈常去的医院，因此资料单上写明常去的医院和病历号（HN），后续协调会更顺利
  • 脱离危急或满 72 小时后，费用依长辈的权益而定。家人应事先知道长辈使用哪一种权益，不确定可询问泰国国家健康保障局（NHSO）热线 1330
  • 若不符合危急标准，费用依长辈的权益及该医院的收费而定，但这不代表拨打 1669 是错的

补充资讯：2026 年 9 月 15 日，泰国内阁通过新版 UCEP 标准，禁止要求患者签署放弃权益的文件，并可在 90 天内对分诊结果提出申诉。

6. 贴在冰箱上的紧急资料单与紧急包

紧急资料单是一张汇整工作人员和医院会问的所有资料的纸，贴在冰箱门上，因为那是家里每个人都知道、慌乱时也找得到的地方。紧急包则是一个出门时能马上拿起的小包。

紧急资料单要写什么

  • 姓名、昵称，以及出生日期或年龄
  • 所有慢性病
  • 正在服用的每一种药，写明用量和服用时间
  • 药物和食物过敏史，字写大、写清楚
  • 常去的医院及病历号（HN）
  • 目前使用的医疗权益
  • 至少 2 位可联系的亲属及电话
  • 地址与地标，写成可以直接念给工作人员听的句子
  • 长辈日常使用的器材，例如制氧机、喂食管、假牙、助听器
  • 医生要求定期测量的项目及长辈的平常数值，例如身体好时的血压和血氧
  • 最近更新日期

每次换药都要更新，拍照存在每个子女的手机里。若长辈的药还很杂乱，先参考长辈居家用药管理系统整理好，资料单就容易写得多。

紧急包，放在门边

  • 身份证及医疗权益卡影本
  • 紧急资料单影本
  • 正在吃的药，或医院的药袋
  • 最近的血压或血氧记录本（若有）
  • 眼镜、助听器、假牙盒
  • 手机充电器和充电线
  • 一套换洗衣物、一件薄外套，若有使用也带上成人纸尿裤
  • 少量现金

7. 与家人和照护员演练计划，存好该存的电话

没演练过的计划，到了关键时刻常会忘记。请大家坐下来谈一次，分配谁做什么，并把通报的句子实际念出来。花的时间不多，真正用到的那天却帮助很大。

分配 5 个角色

  1. 拨打 1669 的人：当下离长辈最近的人，不必等长子长女或平常做决定的人
  2. 陪伴的人：观察症状，照工作人员的指示做
  3. 开路的人：开锁、开灯、到门外等候
  4. 拿包的人：带上紧急包和资料单
  5. 通知亲属的人：拨打 1669 之后再通知

若家里只有 2 个人，就由一人按这个顺序兼任几个角色。唯一不能对调的是：先打 1669，再打给亲属。

家里每支手机都该存的电话

  • 1669，也设为长辈手机的快速拨号
  • 至少 2 位子女或亲属
  • 邻居、社区管理处或社区／公寓保安
  • 长辈常去的医院或诊所
  • 用于非紧急就医、需提前预约的陪同就医服务

按真实情况演练

在夜里演练一次：钥匙在哪里、门外的灯开关在哪里、哪个房间手机信号弱。聘请的照护员从第一天起就要一起演练，要知道资料单和紧急包放在哪里，并有所有亲属的电话。若长辈白天独自在家，还需要每日报平安的机制和附近的后援人选，做法请见长辈白天独自在家。

8. 不紧急但要去医院：不是 1669 的工作

按预约回诊、医生安排的非紧急检查，或出院接回家，都不是 1669 的工作。请提前安排交通，把急救车留给真正需要的人。

非紧急就医的交通方式，从家里的车、出租车或叫车软件，到全程有人陪同的陪同就医服务都有。KIN HomeCare 的陪同就医服务如下：

  • 陪同费 8 小时 1,800 泰铢：到府接送、全程陪同、送回家，超时每小时 200 泰铢
  • 车费另计：使用 KIN 的救护车起价 2,000 泰铢，依距离计算
  • 不含医疗费、药费和停车费
  • 详见陪同就医
KIN HomeCare 不是急救车服务，也不能替代 1669。 KIN 的服务都需要提前预约。遇到紧急情况，请立即拨打 1669，不要打给 KIN。

家属常犯的错误

  • 先打给子女或亲属，才打 1669：浪费了最关键的时间。请事先约定，离长辈最近的人一律先打 1669
  • 担心费用而不敢打：请记住事实：电话免费，系统内车辆在紧急情况下一般不收费，危急重症还有 UCEP 保障
  • 危急时自己开车送医：途中没有人能照顾长辈。请拨打 1669，并把通往家门的路准备好
  • 给意识变差或吞咽困难的长辈喂水、喂药：有呛到的风险。任何东西都不要经口，等工作人员指示
  • 说不清楚家怎么走：把带地标的指路句子写在资料单上
  • 资料单太旧，药物与实际不符：每次换药都更新，并写上更新日期

什么时候该请专业团队协助

如果长辈有多种疾病、病情变化快、常跑急诊，或大部分时间没人陪伴，每天陪在身边的人能更早发现变化，让家里的紧急计划不只是纸上的一张单子。以下服务都需要提前预约，都不是紧急服务。

  • 陪伴长辈的照护员：是第一个发现变化的人，测量生命体征并记录是日常工作，也知道通报的步骤。家人从第一天起就能和照护员演练家中的计划。12 小时班每天 1,800 泰铢（最少 3 天）或每月 30,000 泰铢；24 小时住家照护每天 2,500 泰铢或每月 36,000 泰铢。若想先短期请一段时间再决定长期安排，可按天聘请（最少 3 天），或按周聘请：12 小时班每周 12,000 泰铢，24 小时班每周 16,000 泰铢。详见居家养老照护
  • 按预约陪同就医：8 小时 1,800 泰铢，车费另计；KIN 的救护车起价 2,000 泰铢，依距离计算
  • 医院陪护：长辈住院后，家人不必轮流请假。价格与居家照护相同：照护员依班次每天 1,800 或 2,500 泰铢，注册护士每天 3,500 泰铢，可只选夜班。详见医院陪护服务

常见问题

拨打 1669 要钱吗？

拨打 1669 全天 24 小时免费，1669 系统内的急救车一般不向急症患者收费。医院费用依长辈的医疗权益而定，危急重症可获 UCEP 保障。

1669 救护车费用多少？

1669 系统内的急救车一般不向急症患者收费，可能产生的费用在医院，依长辈的权益而定。家人自行直接联系的私人救护车，则依各服务商收费。

拨打 1669 要说哪些内容？

发生什么事、地点与地标、几位病人、症状（有没有意识、有没有呼吸）、周围危险，以及可回拨的电话。之后按指示去做，工作人员说可以之前不要挂断。

不确定是不是急症，可以打 1669 吗？

可以。打过去照实描述症状，让工作人员协助评估，尤其是长辈意识变差、混乱或短时间内明显改变时，比等到症状更明显再打好。

UCEP 是什么？哪些医院适用？

UCEP 是"危急重症，处处有保障"的权益。若经医院分诊认定属于危急重症，任何医疗权益的患者都可到最近的医院免费救治，直到脱离危急状态或最多 72 小时，之后依患者的权益处理。

可以叫救护车送长辈去回诊吗？

回诊不是 1669 的工作。请用家里的车、出租车，或提前预约的陪同就医服务。KIN HomeCare 陪同费 8 小时 1,800 泰铢，车费另计；使用 KIN 的救护车起价 2,000 泰铢，依距离计算。

可以打给 KIN HomeCare 代替 1669 吗？

不可以。KIN HomeCare 不是急救车服务，KIN 的陪同就医和救护车都是为非紧急就医提前预约的。遇到紧急情况，请立即拨打 1669。

咨询 KIN HomeCare 团队

如果想让家里准备得更周全，无论是陪伴长辈的照护员、陪同回诊，还是住院后的陪护，欢迎把家里的情况告诉团队，我们会协助判断从哪项服务开始。

  • 电话 061-881-9399（+66 61 881 9399）：居家养老照护、陪同就医与医院陪护，均需提前预约
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  • 免费咨询：团队协助评估适合哪一种服务，再做决定
  • 全国提供到府照护服务
  • 遇到紧急情况，请立即拨打 1669，不必先打给 KIN 团队

本文为给家属的一般性知识，不能取代长辈主治医师的建议。

KIN HomeCare 团队编写 · 价格为 2026 年 9 月参考价，预约前请与工作人员确认。