为长辈聘请居家照护员，开工前要谈妥哪些事：9 项清单

聘请照护员前的协议，开工前应当谈清楚 9 件事：班次安排、照护员何时休息、伙食与睡觉的地方、费用押金与休息日、照护员能做哪些工作、开工日与如何挑选人选、不合适时如何更换、服务区域与交通费，以及可以索取的文件。这 9 点在第一天之前谈妥，就能大大降低居家照护中途出问题、产生纠纷的可能。

很多家庭聘请照护员后要换人，或者中途停掉，其实很少是因为照护水平，而是第一天没有问清的小事：照护员睡在哪里、谁准备伙食、休息日谁来照顾妈妈、需要特殊培训的工作谁来做。这些事到了夜里大家都疲惫时才冒出来，双方都会不舒服。本文整理出 9 项清单，并附上 KIN HomeCare 每一项的真实条件，方便您拿去询问我们，也可以拿去询问其他机构。

快速解答

• 班次： 12 小时班分两个时段，08:00–20:00 或 20:00–08:00。24 小时班是 1 位照护员全天驻家。如果夜里必须有人清醒照护，请改用 2 位 12 小时班照护员。
• 价格： 按日聘请最少 3 天，12 小时班每天 1,800 泰铢，24 小时班每天 2,500 泰铢，按月从 30,000 泰铢起。按日聘请押金 2,000 泰铢，取消后不退。
• 伙食与床铺： 照护员的伙食已含在费用内，家属只需准备床铺。
• 工作范围： 日常照护由照护员（护理助理）完成。抽痰等需专门培训的工作，须由接受过该项培训的照护员负责；护理操作由注册护士负责。
• 更换： 照护员工作不符合标准或行为不当，可免费更换 1 次；仅仅是个人不合眼缘不能更换，所以请先看资料并把长辈的性格告诉团队。
• 文件： 可开收据和税务发票，但不出具诊断证明（医生证明），也不能办理保险理赔。

1. 班次与照护员的休息（第 1–2 项）

先想清楚长辈在什么时段需要人，再选班次。选错班次，是双方期待不一致最常见的原因。

第 1 项：12 小时班还是 24 小时班

• 12 小时班： 分白班 08:00–20:00 和夜班 20:00–08:00 两个时段。需要其他时间，部分情况可以安排，预约时告诉团队即可。
• 24 小时班： 1 位照护员全天陪伴长辈。

最快的判断方法是问：一晚上长辈需要几次有人起来照护？ 如果夜里能一觉睡到天亮，不需要翻身，不会意识混乱，也不常起夜，24 小时班就足够。如果一晚要照护好几次，就应当用 2 位 12 小时班照护员，一位白班一位夜班，这样每位上岗时都休息充分。

选班次的详细说明，可阅读 老年人居家照护的 12 小时与 24 小时班次。

第 2 项：24 小时班的照护员何时休息

24 小时班的照护员按长辈休息的时段休息，例如夜里 22:00 之后。也就是说长辈入睡时，照护员也休息，并不是整夜不睡。

要小心的是：夜里其实必须有人清醒，却订了 24 小时班。这样照护员完全休息不到，几天下来照护质量会下降，而这并不是谁的本意。选班次前请如实回答第 1 项的问题；如果夜里必须有人清醒，一开始就选 2 位 12 小时班。

2. 照护员的伙食与床铺（第 3 项）

这件事看似小，却是家属第一天问得最多的。

• 照护员的伙食： 由照护员自行解决，费用已含在服务费内，家属不需要准备，也不需另付。
• 照护员的床铺： 由家属准备。

24 小时班时，请把床铺安排在能听到长辈呼唤、又能真正休息的地方，而不是每天早上都要收拾的角落。睡得好，照护员第二天才有精力照顾长辈。12 小时班则可准备一个让照护员在长辈午睡时稍作休息的座位。

如果家里空间有限，例如单间或公寓，预约时告诉团队，可以事先商量怎么安排。

3. 照护员费用、押金与休息日（第 4 项）

以下是 KIN HomeCare 居家照护员（护理助理）2026 年 9 月的价格。

按日（最少 3 天）

• 12 小时班：每天 1,800 泰铢
• 24 小时班：每天 2,500 泰铢

按周（7 天）

• 12 小时班：12,000 泰铢
• 24 小时班：16,000 泰铢

按月，照护员每周休息 1 天

• 12 小时班：30,000 泰铢
• 24 小时班：36,000 泰铢

按月，全勤不休息

• 12 小时班：36,000 泰铢
• 24 小时班：41,000 泰铢

休息日：必须谈清楚的一点

选择每周有休息日的月费方案，照护员休息那天，需要家属自己照顾长辈。 选之前请先问自己：那天家里有没有人真的有空、也撑得住？如果没有人可以接手，就选全勤方案，照护员每天都会照护。

简单比较一下：按日聘请 12 小时班连续 30 天，是 1,800 泰铢 × 30 天，远高于全勤月费 36,000 泰铢。如果知道要用整整一个月，按月更划算。按日适合短期，例如出院后的头几天，或先试用看看。

另一种家属常想不到的情况是夜里必须有人清醒，所以要用 2 位 12 小时班照护员。按月（含休息日）就是每位 30,000 泰铢乘以 2 位，而 1 位 24 小时班是 36,000 泰铢。按月含休息日时，每位照护员每周休息 1 天，该照护员休息当天的班次由家属自己照顾；1 位 24 小时班照护员同样每周休息 1 天，当天全天由家属照顾。如果需要每天都有人，请改比较“全休息日包月”：12 小时班每位 36,000 泰铢乘以 2 位，对比 1 位 24 小时班 41,000 泰铢。两个数字不同，是因为得到的服务不同，并不是谁贵谁便宜。请按长辈的真实需要来选。

押金与付款（按日聘请）

• 最少 3 天
• 押金 2,000 泰铢，是由护理团队负责寻找照护员的招募费用，取消后不退押金
• 服务费须在开工日前至少 1 天付清

按周和按月聘请的押金条件，请在预约时向工作人员咨询，因为按个案商定。

4. 照护员能做什么（第 5 项）

这是清单里最重要的一项，因为它决定来的照护员是否符合长辈所需的照护。最容易理解的分界线是：医院教家属回家继续做的工作，接受过培训的照护员可以代为完成。 护理操作则属于注册护士。分为 3 个层级。

第 1 级：日常照护，照护员可做

• 洗澡、擦身、喂饭喂药
• 管饲喂食
• 翻身、测量生命体征、陪伴行走
• 更换纸尿裤

第 2 级：需专门培训的照护工作

包括抽痰、气管切开管的护理、注射胰岛素，以及家属在家就能做的一般较浅伤口处理。这类工作由接受过该项培训的照护员，在注册护士团队监督下完成，护士团队会在交付工作前逐人评估。价格与普通照护员相同。

关键在于，并非每位照护员都接受过每一项培训。预约时请把这些需求告诉团队，团队会安排接受过该项培训的照护员。如果事先没说，第一天夜里才发现需要抽痰，就会白白耽误时间，也让人不安。

第 3 级：护理操作，必须由注册护士执行

• 插入或更换鼻饲管
• 更换导尿管
• 胰岛素以外的注射
• 较深或复杂的伤口

这类工作，家属有 2 种选择。详情见 居家护士服务。

1. 让照护员常驻，只在需要操作的日子请注册护士上门。单次护理操作 1,200 泰铢起（例如伤口处理 1,200 泰铢，更换鼻饲管 1,600 泰铢，更换导尿管 2,200 泰铢）。
2. 让注册护士全程值班：12 小时班每天 3,500 泰铢。

如果不确定长辈该用护士还是照护员，可阅读 居家护士费用与照护员有何不同 对比。

关于药物：谈清谁做什么

照护员只能按医生开具、并已整理好的药物清单协助喂药，药物整理系统由家属或护士负责，照护员不自行调整药物种类、用药量或时间。换药或改变用药多少只能由医生决定。 开工前，请把长辈正在服用的药整理成清晰的体系，并让照护员知道哪一餐吃什么药。实用的整理方法见 老年人居家药物管理。

5. 开工日、挑选照护员与更换（第 6–7 项）

第 6 项：多快能开始，可以挑选吗

• 开工： 通常 2–3 天内。加急开工不另收费。
• 先看资料： 开工前家属可以先看照护员的个人资料。
• 可选性别： 可以提出性别要求，但男性照护员数量少，想要男性请尽早说。

第 7 项：照护员不合适怎么办

如果照护员工作不符合标准或行为不当，家属可以免费更换 1 次。

需要理解的是：如果照护员工作符合标准，只是家属单纯不喜欢，则不能更换。因此一开始就选对很重要。开工前请做两件事：

1. 仔细看照护员的资料。
2. 把长辈的性格、喜好和您担心的事告诉团队，例如长辈爱聊天还是喜欢安静、几点起床、不喜欢什么，团队才能一开始就匹配合得来的人。

另外，也要提前告诉长辈会有照护员来，让长辈觉得自己也参与了决定，这样比突然面对陌生人更容易接受。如果还在犹豫是否到了该聘请的时候，可阅读 该聘请照护员的 5 个信号。

6. 服务区域、交通费与文件（第 8–9 项）

第 8 项：区域与交通费

KIN HomeCare 提供全国上门照护。交通费按地区计算，工作人员会在确认订单前告知，没有固定的统一数字，所以和团队沟通时请问清楚交通费。芭提雅和春武里的家庭可阅读 春武里、芭提雅的居家照护。

第 9 项：收据、医生证明与保险

• 收据和税务发票： 可以开具。
• 诊断证明（医生证明）： 不出具，因为这是居家照护服务。
• 保险理赔： 不能办理。

如果家属需要把收据用于其他事项，例如抵税或单位报销，请提前告诉工作人员，以便开出姓名和内容都正确的文件。

7. 9 项之外：谈好日常沟通方式

上面 9 项是要和团队谈妥的事；这一部分则是家人之间、以及家人与照护员在第一天应当聊的事，因为它决定长期照护是否顺畅。

• 谈好汇报的渠道和时间： 例如交班时简短说明，或在床边放一本大家共用的本子。可以记录：长辈吃了什么、吃了多少，睡得怎样，大小便情况，哪一餐的药已经给了，有没有异常。一个大家都用的渠道，好过让照护员对好几位家人重复讲同样的事。
• 谈好由谁做决定： 兄弟姐妹多的家庭，请选一位作为与照护员联系的主要人，避免照护员接到互相矛盾的指示。
• 把紧急联系方式贴在显眼处： 亲属电话、长辈的主治医生、常去的医院和目前的用药清单。遇到紧急情况，照护员必须马上知道打给谁、何时拨打 1669。可阅读 老年人 1669 紧急应对计划。
• 简短说明家里的规矩： 例如贵重物品放哪里，工作时使用手机，访客来访，把长辈的照片发到社交媒体，可以进入哪些房间。第一天礼貌而直接地说清楚，比心里不舒服却忍着要好。
• 把谈好的事写下来： 无论通过哪里聘请，都请把约定写在一页纸上，包括班次、休息日、工作内容和联系电话，让全家和照护员看到的是同一份。
• 第一周后回顾： 坐下来聊 10–15 分钟，说说哪里顺利，哪里想调整，问题在累积之前就能提出来。

8. 开工前要问的 9 项清单

可以复制去问工作人员，或存在手机里。

1. 哪种班次： 12 小时班（08:00–20:00 或 20:00–08:00），或 1 位 24 小时班。夜里必须有人清醒，就用 2 位 12 小时班。
2. 24 小时班的照护员何时休息： 长辈休息时休息，例如 22:00 之后。
3. 伙食与床铺： 照护员伙食含在费用内，家属准备床铺。
4. 费用、押金、休息日： 按日最少 3 天，押金 2,000 泰铢取消不退，开工前 1 天付款；按月有休息日的方案，休息日由家属自己照顾。
5. 所需工作： 预约时说明抽痰、气管切开护理、胰岛素、一般伤口处理等需专门培训的工作；护理操作须由注册护士执行。
6. 开工时间： 通常 2–3 天，加急不另收费，可先看资料，可选性别。
7. 更换照护员： 不符合标准或行为不当，免费更换 1 次；仅个人喜好不能更换。
8. 区域与交通费： 全国；工作人员会在确认前告知您所在地区的交通费。
9. 文件： 可开收据和税务发票；不出具诊断证明；不能办理保险理赔。

家属常犯的错误

• 夜里必须有人清醒，却选了 24 小时班： 照护员按长辈休息的时段休息，并不是整夜清醒。如果长辈一晚要照护好几次，一开始就选 2 位 12 小时班。
• 选了有休息日的月费方案却没人接手： 到了照护员休息那天，就没有人照顾长辈。请先安排好接手的人，或者家里没人时选全勤方案。
• 预约时没说需要专门培训的工作： 例如抽痰或胰岛素，结果来的照护员没接受过该项培训。一开始就说明，团队才能安排接受过培训的人。
• 不看资料，也不告诉团队长辈的性格： 如果照护员工作符合标准但不合适，不能更换。一开始选好，比事后指望补救更重要。
• 没有给照护员准备床铺： 休息不到的照护员照顾不好长辈。床铺由家属准备，请在第一天之前备好。
• 以为取消后会退回押金： 按日聘请的 2,000 泰铢押金是护理团队的招募费用，不退。付款前请把这一条读清楚。

什么时候该请专业团队帮忙

如果您一直自己照顾长辈，已经力不从心，例如连续好几夜睡不够、常常请假，或者长辈的照护需求超出了您的知识，这就是该找人帮忙的信号。请专业照护员并不代表您做得不好，而是让长辈和家人都能撑得更久。可阅读 照护者倦怠的信号与出路。

• 居家照护员（护理助理）： 12 小时班每天 1,800 泰铢，24 小时班每天 2,500 泰铢，按日最少 3 天，也可选上面的按周、按月方案。想先短期试用，可以从按日 3 天或一周开始。详见 居家老年照护。
• 注册护士上门或值班： 需要护理操作时，护士 12 小时班每天 3,500 泰铢，单次操作 1,200 泰铢起，护士上门探访每次 1,800 泰铢。详见 居家护士服务。

这些选择，团队都乐意在您做决定前帮您评估，咨询不收费。

常见问题

为长辈聘请照护员，要谈妥哪些事

至少 9 件：班次、照护员的休息、伙食与床铺、费用押金与休息日、照护员能做的工作、开工日与挑选人选、更换、区域与交通费、文件。每一项在上面的清单里都有说明。

24 小时班的照护员能睡觉吗

可以。照护员按长辈休息的时段休息，例如夜里 22:00 之后。如果夜里必须有人清醒，请改用 2 位 12 小时班。

需要给照护员准备饭菜吗

不需要。照护员自行解决伙食，费用已含在服务费内，家属只需准备床铺。

取消后押金能退吗

不能。按日聘请的 2,000 泰铢押金取消后不退，因为它是护理团队寻找照护员的招募费用。按周和按月聘请，请在预约时向工作人员咨询条件。

照护员能抽痰或注射胰岛素吗

可以，前提是照护员接受过该项培训，并在注册护士团队监督下工作。预约时请告诉我们，团队会安排接受过培训的照护员。插入或更换鼻饲管、更换导尿管，必须由注册护士执行。

不喜欢这位照护员，可以更换吗

如果照护员工作不符合标准或行为不当，可免费更换 1 次。如果工作符合标准，只是不合您的心意，则不能更换，所以开工前请先看资料，并把长辈的性格告诉团队。

急需的话，最快什么时候能开始

通常 2–3 天内，加急开工不另收费。请致电告诉团队您想什么时候开始，团队会告知能否及时安排。

咨询 KIN HomeCare 团队

如果您还不确定家里适合哪种班次，或想请我们看看长辈的需求属于哪个层级，请把父母的情况告诉团队。团队会帮您评估适合哪种服务，并在开工前提供照护员资料供您先看。

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本文为给家属的一般性知识，不能取代长辈主治医师的建议。

作者：Orrathai Boontuang 注册护士（执照 5311192883）· 审阅：Kamolchat Choktanomsup 医师（执照 40854）· 价格为 2026 年 9 月参考价，预约前请与工作人员确认。